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Mitarbeiter Kundenservice (m/w) – Kundenbetreuung

Alle Chancen eines Start-ups und trotzdem für eine etablierte Marke tätig sein: Für das Unternehmen Duden Learnattack suchen wir ab sofort motivierte Mitarbeiter, die moderne Arbeitsweisen, viel Freiraum und ein Unternehmen mit Start-up-Charakter innerhalb einer etablierten Markenwelt schätzen! 
Duden Learnattack ist eine Online-Lernplattform für Schülerinnen und Schüler von der 5. Klasse bis zum Abitur mit Originalklassenarbeiten, Musterlösungen, Videos und interaktiven Übungen. Als eine hunderprozentige Tochter des Dudenverlags, der neben Standardwerken zur deutschen Sprache auch erfolgreiche digitale Angebote, wie z.B. www.duden.de, anbietet, verbinden wir etablierte Qualität mit digitaler Innovation.

Lust, von Anfang an dabei zu sein? Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir im Bereich Marketing und Analytics für den Standort Berlin ab sofort einen

Mitarbeiter Kundenservice (m/w) – Kundenbetreuung

Sie werden mit folgenden Aufgaben betraut sein:

  • Bearbeitung eingehender Kundenanfragen via Telefon, E-Mail oder Chat als erster Ansprechpartner
  • Reklamations- und Beschwerdemanagement, wenn ein Kunde mal nicht so zufrieden ist
  • Dokumentation und Pflege der Anfragen in unserer CRM-Software
  • Zentrale Annahme von Feature-Wünschen und Bugs für die Produktentwicklung
  • Verantwortung für die Weiterentwicklung des Kundenservice und Sicherstellung einer hohen Servicequalität

Voraussetzungen und erforderliche Kenntnisse für diese Position sind:

  • Idealerweise mehrjährige Erfahrung als Call-Center-Agent/Kundenbetreuer
  • Kommunikationsstärke
  • Spaß an der Telefonie und der Beratung von Kunden
  • Freundliches, zuvorkommendes Auftreten
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Online-Affinität
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen:

  • Viel Eigenverantwortung, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • Ein motiviertes, dynamisches und aufgeschlossenes Team
  • Eine spannende und erfüllende Arbeit im Bildungsbereich, vielseitige Einblicke in die Online-Welt
  • Freie Getränke und subventionierter Mittagstisch
  • Bezahlung über dem Branchendurchschnitt und 30 Tage Urlaub

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an folgende E-Mail-Adresse: karriere@learnattack.de.